Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur hercuno.my est :

Hercuno
Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux, France
Email : info@hercuno.my
Téléphone : +33 5 40 25 59 00

2. Données collectées et finalités

Nous collectons les catégories de données suivantes, pour les finalités indiquées :



Catégorie de données Finalité Base légale
Nom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation Traitement et expédition des commandes, gestion du service client, retours et remboursements Exécution du contrat
Données de paiement (via nos prestataires) Traitement des paiements, prévention de la fraude Exécution du contrat / intérêt légitime (lutte antifraude)
Adresse IP, données de navigation, informations sur l'appareil, cookies Fonctionnement du site, sécurité, mesure d'audience, optimisation Consentement (cookies non essentiels) / intérêt légitime (sécurité)
Historique des transactions et commandes Gestion comptable, obligations légales, service après-vente Obligation légale / exécution du contrat
Communications avec le service client Traitement des demandes, preuve des échanges Exécution du contrat / intérêt légitime

Nous ne conservons jamais les données complètes de carte bancaire. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Seul un identifiant de transaction nous est communiqué.

3. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables (article L. 123-22 du Code de commerce).

  • Données de compte client (si vous créez un compte) : conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat ou contact, conformément aux recommandations de la CNIL. En cas d'inactivité prolongée, ces données sont supprimées.

  • Données de paiement : les données de carte ne sont pas conservées par Hercuno. Les prestataires de paiement peuvent conserver certaines données pendant la durée nécessaire à la gestion des litiges (jusqu'à 15 mois).

  • Cookies et traceurs : conservés pour une durée maximale de 13 mois.

4. Destinataires des données

Vos données sont susceptibles d'être transmises aux catégories de destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :

  • Prestataires de paiement : PayPal et les processeurs de cartes bancaires utilisés pour le règlement des transactions.

  • Transporteurs : Colissimo, Chronopost et Colis Privé, pour la livraison des commandes.

  • Prestataires techniques : hébergeur du site, services d'email transactionnel, outil de gestion de la relation client.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime.

  • Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@hercuno.my en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois, susceptible d'être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, avec information de votre part.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

6. Cookies

Le site hercuno.my utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, session, sécurité) sont déposés sans consentement préalable.

Les cookies non essentiels (mesure d'audience, éventuels cookies publicitaires) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement aux cookies non essentiels. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre navigation sur le site.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès aux systèmes, et recours à des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions bancaires.

8. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un prestataire devait traiter des données en dehors de l'UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont en place.