Politique de paiement

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler vos achats sur hercuno.my via les moyens suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

Ces moyens de paiement sont disponibles lors de la commande et sont les seuls acceptés sur le site.

2. Devise

Toutes les transactions sont libellées et réglées en euros (€).

3. Processus de paiement

  1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.

  2. Cliquez sur « Commander » pour accéder au récapitulatif.

  3. Saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation.

  4. Choisissez votre moyen de paiement.

  5. Vérifiez le récapitulatif complet : produits, adresse de livraison, prix total (taxes applicables incluses, avec livraison gratuite).

  6. Confirmez votre commande et l’obligation de payer par un clic de validation explicite.

  7. Vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

4. Moment du débit

Votre compte est débité lors de la validation du paiement. En cas d'échec du paiement, la commande n'est pas enregistrée et aucun débit n'est effectué.

5. Sécurité des paiements

Les transactions par carte sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Hercuno ne stocke jamais les numéros de carte complets, les codes de vérification (CVV) ou les mots de passe associés. Ces informations sont transmises directement et en toute sécurité au prestataire de paiement.

Nous vous rappelons que vous ne devez jamais nous communiquer votre numéro de carte complet, cryptogramme ou mot de passe par e-mail. Aucun membre de notre équipe ne vous demandera ces informations.

6. Échec de paiement et double débit

En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas validée. Vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement ou en choisir un autre.

Si un double débit survient, contactez-nous immédiatement à info@hercuno.my ou au +33 5 40 25 59 00 avec votre numéro de commande et les références de la transaction. Nous contacterons le prestataire concerné pour obtenir le remboursement du débit excédentaire via le même moyen de paiement.

7. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Les délais de remboursement et de traitement bancaire sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement.